Estos Términos regulan el acceso al sitio, cuestionario, membresía, portal, contenido, beneficios, orientación clínica, sesiones, pagos y comunicaciones de MEDCIMA.
Al acceder al sitio, crear cuenta, completar el cuestionario, seleccionar un plan, pagar una membresía, ingresar al portal o usar cualquier servicio relacionado con MEDCIMA, aceptas estos Términos y las políticas vinculadas.
Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio, el portal, el cuestionario, el contenido, los beneficios y cualquier servicio de la membresía.
MEDCIMA es una membresía digital de salud metabólica orientada a organizar contexto, educación, seguimiento, contenido privado, beneficios y orientación clínica para miembros.
La membresía puede incluir portal privado, cuestionario inicial, plan por etapa, registros, contenido educativo, sesiones clínicas grupales, seminarios, beneficios con aliados, comunicaciones y herramientas de seguimiento.
MEDCIMA no es un servicio de emergencias. MEDCIMA no garantiza resultados específicos de peso, metabolismo, adherencia, salud, condición física, control de enfermedades, medicación o cambios clínicos.
La orientación clínica puede entregarse mediante sesiones grupales, seminarios, materiales educativos, guías, respuestas generales, revisiones de contexto o recursos dentro del portal.
Las sesiones grupales permiten que profesionales compartan criterios generales, educación, resolución de dudas frecuentes y recomendaciones de seguimiento. El acceso a sesiones no equivale automáticamente a una consulta médica individual, diagnóstico personalizado, prescripción, tratamiento específico o relación médico-paciente individual.
Cuando MEDCIMA ofrezca una consulta individual, prescripción, expediente clínico o acto médico personalizado, se indicarán condiciones específicas, profesional responsable, consentimiento aplicable y limitaciones del servicio.
Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y del uso de tu cuenta.
MEDCIMA puede suspender, limitar o cancelar el acceso si detecta información falsa, uso indebido, conducta abusiva, intento de fraude, violación de estos Términos o riesgo para la operación del servicio.
El cuestionario ayuda a ordenar información de salud, objetivos, hábitos y contexto para configurar la experiencia dentro de la membresía.
Las respuestas del cuestionario no sustituyen una evaluación presencial, análisis clínico completo, diagnóstico, seguimiento médico individual o atención urgente. Debes buscar atención profesional directa cuando tengas síntomas, dudas médicas relevantes o condiciones que requieran evaluación personalizada.
La exactitud del portal depende de la información que proporciones. Si tus datos cambian, debes actualizarlos para mantener la utilidad del seguimiento.
Los precios, planes, beneficios, descuentos, promociones, vigencias, métodos de pago y condiciones pueden actualizarse. El precio visible al momento de compra será el aplicable a esa transacción, salvo error evidente.
La oferta actual es mensual: empieza en $999 MXN y cada renovación consecutiva confirmada reduce el precio $50, hasta $499 MXN desde el mes 11. El beneficio depende de mantener la membresía, no del ejercicio, el peso o los resultados del programa. Los compromisos anuales anteriores conservan sus condiciones.
Las invitaciones son ilimitadas. Una persona nueva referida recibe $200 MXN de descuento en su primer pago mensual regular, pagando $799 MXN. Su primer pago válido que active la membresía, incluida la oferta de apertura, genera $250 MXN de crédito para quien invita, disponible siete días después y utilizable en renovaciones. Las activaciones gratuitas o sin pago no generan crédito. En un reembolso, el dinero vuelve al medio de pago original y el crédito que corresponda se restaura como crédito, sin convertirlo en efectivo. El crédito puede cubrir un pago completo, cuenta para la continuidad y el sobrante se conserva; el precio mínimo de $499 MXN se calcula antes de créditos. Una nueva inscripción de la misma persona no genera otra recompensa. El crédito ya ganado conserva su importe y su historial.
La oferta de apertura conserva 50% de descuento para el primer mes de los primeros 500 registros verificados y no se acumula con los $200 MXN por invitación. La atribución se conserva y el primer pago válido con la oferta de apertura genera el crédito de $250 MXN para quien invita, disponible siete días después de confirmarse.
Los pagos pueden procesarse mediante terceros. MEDCIMA no almacena todos los datos financieros sensibles cuando se utiliza una pasarela externa, y el usuario queda sujeto también a términos del procesador de pago.
Cancelar la renovación conserva el acceso y el precio por continuidad hasta que termine el periodo pagado. Reactivarla antes de que venza conserva la continuidad. Un pago fallido permite siete días naturales de recuperación, con su fecha límite en el portal; si se confirma dentro de ese plazo, conserva la continuidad y las fechas del periodo. Si el acceso pagado termina sin recuperación, una nueva inscripción comienza en $999 MXN. El acceso de cortesía válido se conserva de forma independiente.
Salvo que MEDCIMA indique una política específica distinta, las cuotas pagadas cubren acceso al periodo correspondiente y pueden no ser reembolsables una vez activado el acceso, usado el portal, entregado contenido, aplicado un beneficio o reservado una sesión.
MEDCIMA podrá emitir reembolsos, créditos o ajustes comerciales caso por caso cuando existan errores de cobro, duplicidad, fallas operativas relevantes o razones justificadas.
Puedes usar el sitio, cuestionario, portal y contenido únicamente para fines personales, lícitos y relacionados con tu membresía.
Queda prohibido copiar, revender, redistribuir, automatizar, raspar, interferir, vulnerar seguridad, compartir accesos, suplantar identidad, cargar información falsa, acosar a otros usuarios, usar contenido para fines comerciales no autorizados o intentar acceder a áreas restringidas.
El contenido, textos, diseño, marca, logotipos, imágenes, videos, guías, cuestionarios, estructura, interfaz, materiales y recursos de MEDCIMA pertenecen a MEDCIMA o a sus licenciantes.
La membresía concede una licencia limitada, revocable, personal, no exclusiva y no transferible para acceder al contenido durante la vigencia del plan. No adquieres derechos de propiedad sobre la plataforma o materiales.
MEDCIMA puede mostrar beneficios, precios especiales, servicios o enlaces de terceros. Cada aliado puede tener sus propios términos, disponibilidad, restricciones, calidad, agenda, políticas y responsabilidades.
MEDCIMA no controla todos los actos, criterios, inventarios, precios, tiempos o decisiones de terceros. La inclusión de un aliado no garantiza disponibilidad permanente ni resultado específico.
En la medida permitida por la ley, MEDCIMA no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, lucro cesante, decisiones tomadas sin evaluación profesional adecuada o resultados no alcanzados.
La responsabilidad total de MEDCIMA, si existiera, se limitará al monto pagado por el usuario por la membresía directamente relacionada con el evento reclamado, salvo disposición legal imperativa distinta.
MEDCIMA puede modificar, mejorar, suspender, sustituir o retirar funciones, contenidos, beneficios, aliados, sesiones, precios o condiciones para mantener la operación y evolución del producto.
Los cambios materiales se comunicarán mediante el sitio, correo, portal u otros medios razonables.
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor o del titular de datos personales.
Para aclaraciones, soporte, privacidad, pagos o notificaciones legales, escribe a hola@medcima.com.
