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Correo principal
El canal oficial de contacto de MEDCIMA es hola@medcima.com.
Para ayudarnos a responder mejor, incluye tu nombre, correo de cuenta, teléfono, plan, motivo de contacto y una descripción clara de la solicitud.
Soporte y comunicaciones
Contacto
Usa hola@medcima.com para solicitudes de soporte, privacidad, membresía, pagos, beneficios, orientación general, alianzas y comunicaciones legales.
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Soporte de membresía
Puedes escribir para dudas sobre activación, acceso al portal, cuestionario, selección de plan, beneficios, contenido, sesiones, cambios de datos o problemas técnicos.
No envíes información urgente ni uses este correo para emergencias médicas. Si necesitas atención inmediata, acude a servicios de emergencia.
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Privacidad y derechos ARCO
Para ejercer derechos ARCO, revocar consentimiento, limitar uso, solicitar aclaración de datos o reportar un incidente de privacidad, escribe a hola@medcima.com con asunto Privacidad MEDCIMA.
Incluye identificación suficiente, descripción de la solicitud y medio para recibir respuesta.
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Pagos, facturación y cancelaciones
Para temas de cobro, comprobantes, facturación, cambios de plan, cancelación o reembolso, incluye el correo asociado a la membresía, fecha de pago, plan y comprobante disponible.
Las solicitudes se revisarán conforme a los Términos vigentes, la política comercial aplicable y la información del procesador de pago.
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Aliados y prensa
Médicos, laboratorios, farmacias, marcas, clínicas, empresas, medios y aliados potenciales pueden escribir a hola@medcima.com con una propuesta clara, datos de contacto y documentación relevante.
MEDCIMA podrá solicitar información adicional antes de evaluar una alianza o comunicación.
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Notificaciones legales
Las notificaciones legales deberán enviarse a hola@medcima.com, indicando nombre del remitente, representación, datos de contacto, asunto, documentos y fundamento de la solicitud.
MEDCIMA podrá requerir verificación adicional antes de atender solicitudes sensibles, oficiales o que involucren datos personales.